Im Zuge einer altersbedingten Nachfolgeregelung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Leitung Kundendienst (m/w/d)
Ihre Aufgabenschwerpunkte:
- Leitung und Koordination der direkt unterstellten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Innen- und Außendienst (Deutschland) nach fachlichen sowie wirtschaftlichen Gesichtspunkten
- Um die notwendigen Kompetenzen innerhalb des Teams zu gewährleisten, leiten Sie Schulungen und organisieren die Ausbildung sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
- Sicherstellung einer wirtschaftlichen Gebiets- und Tourenstruktur, Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsalltags sowie enger, offener Austausch mit der Bereichs- und Geschäftsleitung
- Überwachung der Ersatzteilabwicklung mit dem Ziel einer schnellstmöglichen Belieferung der Inlandskunden
- Kompetente Beratung der Kunden bei maschinentechnischen Problemen im Tagesgeschäft
- Betreuung und technische Unterstützung der selbstständigen Auslandsvertretungen und deren Techniker sowie Organisation und Durchführung entsprechender Schulungen
- Reisebereitschaft für gelegentliche Besuche der internationalen Vertretungen und für bedarfsgerechte Inlands-Kundenbesuche
- Erstellung, Aktualisierung und Bereitstellung von technischen Unterlagen für den Kundendienst
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektronik mit Weiterbildung zum Meister/Techniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation oder alternativ ein abgeschlossenes technisches Studium
- Relevante Berufs- und idealerweise erste Führungserfahrung im technischen Kundendienst
- Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Spaß an Technik und Kundenkontakt sowie gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Kosten- und Verantwortungsbewusstsein, ausgeprägte Lösungsorientierung und eine hohe Affinität zu digitalen Technologien
Wir bieten:
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit einem vielseitigen und abwechslungsreichen Aufgabengebiet
- Sicherheit eines langfristigen Arbeitsplatzes
- Teilweise erfolgsabhängige Vergütung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
- 30 Tage Urlaub
Wenn Sie sich durch diese interessante und verantwortungsvolle Aufgabenstellung angesprochen fühlen, dann bewerben Sie sich mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung an Herrn Stefan Klöckner per E-Mail: